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Netzausfall bei Vodafone – Telefone bleiben stumm

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Piep, piep, piep… Das Vodafone-Netz ist in weiten Teilen Deutschlands zusammengebrochen und die Telefone bleiben stumm

„Anruf nicht gestattet“ oder „Verbindungsfehler“ zeigt mein Handy an. 🙁 Seit heute Nachmittag kann man im Vodafone-Netz nicht mehr telefonieren. Nur über SMS kann noch kommuniziert werden. Selbst über das Festnetz bekommt man zur Hotline 0800-172 1212 keine Verbindung.

Ist denn heute schon Weihnachten?

 

 

Update 11. April 2008, 14:22 Uhr

Die Vodafone-Pressestelle bestätige gegenüber teltarif.de offiziell einen Störungszeitraum von 18 bis 20.30 Uhr. Die Ursache für die Netzprobleme, die inzwischen bundesweit behoben wurden, sei noch nicht bekannt.

Update 11. April 2008, 15:15 Uhr

Die Welt Online berichtet:

Menschliches Versagen lässt Handy-Netz zusammenbrechen
Laut Vodafone führte menschliches Versagen bei geplanten Wartungsarbeiten zum Blackout. „Ein Mitarbeiter hat eine falsche Eingabe gemacht“, sagte Ellenbeck. Die Folge: Ein zentraler Computer bei Vodafone stürzte ab, was zu einer Kettenreaktion geführt habe.

weiter heißt es:

Laut Ellenbeck will Vodafone auf diese Kritik reagieren. „Wir überlegen, solche Probleme künftig auf unserer Homepage publik zu machen.“

Vodafone hatte erst zur CeBIT angekündigt seine Kunden zukünftig zu „Fans“ zu machen. Aus der gestrigen mangelnden Kommunikation wurde dazu nicht beigetragen.

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Dieser Beitrag hat 29 Kommentare

  1. Ja, habe das gleiche Problem! Hing vorhin kurzzeitig in der Warteschleife von 1212 aber mit einem echten Menschen habe ich nicht gesprochen. Meine Mum kann aber z.b. über Debitel telefonieren… und das gehört doch auch zu Vodafone

  2. Ja, seit Kurzem geht wieder nur eine Computerstimme ran und man muss sich durch ein Ziffernmenü wurschteln. Wenn man Glück hat, ist man nach 4 Tasten in der Warteschleife zu einem realen Kundenbetreuer.

  5. Also wir sind hier in Rhauderfehn das ist norddeutschland und wir haben das Problem seit ca 18.Uhr ich hoffe das das bald mal aufhört denn wir brauchen unsere Handys ja auch! aber weiß denn einer genau was das ist denn ich finde bei Vodafone auch ncihts genaueres! lg …..

  8. ich komme hier aus dem Osten Deutschlands, da geht auch seit circa 17.30 nichts mehr. Ich habe aber vorhin mit meinem Freund in München telefonieren können, er konnte mich anrufen, und er hat auch ganz normal Vodafone.

  10. Ja bin in Dresden und es geht auch nix.Die könnten einem mal sagen woran das liegt und wann es zu ende ist. Geschäftsleute oder Leute im Krankenhaus,oder Leute in Not,die auf das Handy angewiesen haben jetzt echt n Problem.Muß Vodafone da eigentlich Schadensersatz zahlen?

  11. also bei mir kommt wieder ein Rufton, wenn die Leute, die ich anrufe auch mal rangehen würden, oder das Handy anhätten, könnte ich sagen, ob es wirklich wieder funktioniert

  13. Ich versuche schon seit 4 Std. einen vom Serviceteam erreichen. Das nennt man Service ? Wenn D2 seine Kunden behalten will, dann sollte er für Kundenanfragen zur Verfügung stehen. Kunden sowie Arzttermine sind nicht zu Stande gekommen. Mann müsste Rotzfrech hier mit einer Sammelklage plus Ausfallgeld für den entstanden Schaden Vodafone verklagen.

    Aber das Schlimmste ist , dass ich niemanden vom Serviceteam erreichen kann und ich mir stattdessen Werbebotschaften aus der Warteschleife anhören muss. Das ist reine Provokation !!!

    Ich bin stink sauer, dass ich dringend benötigte Diagnosen wegen dieser Sche**e hier nicht erhalten konnte !!!

  16. Hy arbeite selbst bei der Kundenbetreuung und falls Ihr bis dato nicht durchgekommen seit liegt es daran das VF ein Komplettausfall des Netzes hat. Bei wem es noch funktionierte hat bisweilen einfach nur Glück.

    Übrigens die Kundenbetreuung ist ebenfalls eine Vodafone Nummer somit war diese zu erreichen auch fast unmöglich bei mir auf Arbeit kamen auch kaum Kunden durch und selbst Interne Vodafone Nummern gingen nicht.

  17. hey ihr lieben

    das problem hatte ich auch…
    wie lange war bei euch alles stumm?

    wenn andere versucht haben mich anzurufen kam bei ihnen entweder „dieser anrufer ist zu zeit leider nicht erreichbar“ oder ein Besetztzeichen….

    war das bei euch auch der fall, oder deutet das besetztzeichen bei mir auf noch etwas anderes hin?

    LG

  19. Wegen Schadenersatz bei Netzausfall lest doch mal die AGBs: wenn ein Netzausfall länger als 24 h anhält habt Ihr Anspruch auf anteilige Erstattung der Grundgebühr. Euch ist klar, daß das bei einem Tarif von z.B. 30,- € eine Gutschrift von 1,- € ausmacht. Im Übrigen, hallo, sowas darf nicht aber kann passieren. Und die haben ja offensichtlich alles in Bewegung gesetzt, damit noch am gleichen Abend alles wieder läuft. Wer da meckert, verklagt auch die Stadt, wenn er im Stau steht!

  21. heute 30.09.2008 vodafone netz zusammengebrochen.wollte schon mein handy wegschmeissen dachte es liegt am handy.immer wenn was wichtiges ist, ist der ausfall da!und im urlaub musste ich fuer die mailbox 30 euro bezahlen obwohl das handy auswar!!!

  22. heute 30.09.2008 vodafone netz zusammengebrochen.wollte schon mein handy wegschmeissen dachte es liegt am handy.immer wenn was wichtiges ist, ist der ausfall da!und im urlaub musste ich fuer die mailbox 30 euro bezahlen obwohl das handy aus war!!!

  23. Hallo,
    wie ich sehe scheint das Netz auch bei anderen nicht zu funktionieren..
    bei mir geht es ca seit 1 1/2 Stunden nicht.
    Anfangs konnte ich noch anrufen, danach bekam ich gar kein Netz mehr.
    Wenn ich versuche mich ins Netz einzuwählen erscheint: “ Kein Zugriff“
    Wenn jemand versucht mich anzurufen kommt: “ Ein Verbindungsaufbau war nicht möglich, bitte rufen sie später wieder an“

  24. Achja und wenn man den Support anruft (sofern man die Nummer herausgefunden hat, denn auf der HP steht sie nirgends), kommt man in eine Warteschleife, die einem um knapp ein Uhr nachts sagt, dass alle Leitungen belegt sind..
    ist klar….

  26. ich habe seit gestern kein empfang mehr bin richtig sauer meine ellis haben auch kein was is denn hier los ich brauch empfang wegen arbeit und alles ich hab versucht eine nummer raus zu bekommen die kostenlos ist habe ich angerufen da sagt die mir ich muss auf 0172 anrufen wenn kein empfang da is sehr schlau vodafon

  27. hab ich chancen vodafon zu verklagen ? wenn das netz mehrere tag ausfällt ?
    und ich da durch kunden verliere …die mich nicht erreichen können ?

  29. das netzt ist vor ner guten stunde ausgefallen und die leitungen laufen heiß bei vodavon so ein scheiß werde bald den anbieter wechseln alle paar monate der selbe scheiß

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